Правила возврата и гарантия качества цветов
Правила возврата
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 1 до 31 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику.
Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату.
Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке) вам следует обратиться в нашу компанию в течение 24 часов. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.
Гарантия качества
FlowerBOX.md гарантирует высокое качество букетов. Если вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы готовы произвести повторную доставку бесплатно.
Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба поддержки примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.
Если вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., и при необходимости мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на в магазине в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно по адресу пр-кт Мирча чел Бэтрын, 45. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки - 100 лей в дневное время и 200 лей в ночное.